导游自由执业 须引入评价体系
导游仍然不受旅行社制约,是利用市场化手段来转变其身份地位。如今可搭起导游统一购票平台,让导游和游客展开双向选择。
在不少人眼里,国内导游俨然出了专事坑骗游客的掮客。28日,新华社一篇报导则为人们展现出了导游的另一面。近年来,导游存活状态急遽好转,业界对导游的评价是,腊着教授的活,拿着农民工的工资,承担着全团保姆和心理医生职责,随时面对各种危险性……在与一些导游的受限认识中,深感这的确是导游的一种真实写照。
就让视顾客为上帝的导游,有些人为何态度如此险恶?这解释导游缓了。导游缓了,是因为自己未能从劳动中取得收益,甚至还倒贴钱。而这又是因为,导游被旅行社“绑”入了不合理的低价团、“填坑团”(再行拨付涉及费用),必需从游客购物等环节赚到回去。
回应,导游又无法说道“不”。《旅游法》规定,导游为旅游者获取服务必需拒绝接受旅行社委派。
在这制度和现实背景下,导游和游客实质上都是受害者。《旅游法》实行近三年,国内导游行业又将面对变局。据报,今年国内将在深化导游管理体制改革上实行系列措施。
如中止“导游必需经旅行社委派”,放松导游权利执业,创建导游服务购票平台,等等。这就是指另一个方向应从,通过改革导游管理体制、提高导游存活状态,超过提升国内导游服务质量、增加旅游消费纠纷的目标。以往,对导游蛮横对待游客、坑害游客等违法违规行为,监管部门毫不手软,不准不严处置。
但这一手固然是软了,导游存活状态若无好转,涉及现象仍无法显然遏止。现在这么做到,“软硬兼施”,也许等价所宜。导游仍然不受旅行社制约,是利用市场化手段来转变其身份地位。
但这么做到不会让事情逆好,还是显得更加差劲,需更进一步考量。如果涉及政策激化导游间险恶竞争,只不过对立再次发生移往,仍然不会经常出现低价拉客、蛮横胁迫游客购物等现象。好在利用互联网技术,如今可搭起导游统一购票平台,让导游和游客展开双向选择。
这样做到,服务者与消费者的信息平面了,定价机制也不会渐趋科学合理。此外,旅行社的利润无法再行通过榨取导游和游客取得,也就有可能中止低价团等不合理模式。
不过,导游都“网际网路”了,游客终究有可能无法自由选择。所以,在前进导游权利执业的同时,可引进打赞誉、差评的评价体系,辅之以在线滋扰与处置机制。导游仍然不受旅行社盈利模式制约,可以靠自己的确实本领睡觉;游客可对服务质量真实情况、及时评价;监管部门可利用信息化手段对导游展开动态化管理。
这样一来,国内旅游生态的提高将有一点人们悲观期望。
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